Versión 1.0 — Vigente desde el 2 de septiembre de 2026 · Última actualización: 2 de septiembre de 2026

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Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Reffe y del sitio web asociado (la «Plataforma»), operados por Galiotec («Reffe», «nosotros»). Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación durante el registro o usar la Plataforma, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integral de los mismos. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.

2. Objeto del servicio

Reffe es una plataforma de intermediación que conecta a personas que necesitan un servicio («Clientes») con personas que ofrecen sus servicios u oficios («Trabajadores»). Reffe no es parte de los acuerdos celebrados entre Clientes y Trabajadores, no es empleador de los Trabajadores, no garantiza la ejecución ni la calidad de los trabajos, y no procesa pagos: el precio y la forma de pago se acuerdan y ejecutan directamente entre las partes.

3. Cuenta y elegibilidad

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Te comprometes a proporcionar información veraz, exacta y actualizada, y a mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Solo se permite una cuenta por persona. Reffe puede rechazar, suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

4. Recopilación y uso de datos; marketing con terceros

Al aceptar estos Términos otorgas tu consentimiento expreso para que Reffe recopile y trate tus datos personales conforme a la Política de Privacidad, lo que incluye, entre otros fines:

• Operar la Plataforma: crear tu perfil, mostrarlo a otros usuarios, habilitar el chat, las notificaciones y el soporte.
• Verificar tu identidad y prevenir fraudes.
• Analizar el uso de la Plataforma para mejorarla.
• Fines de marketing y publicidad, propios y de terceros: aceptas que Reffe pueda compartir determinados datos personales (como datos de contacto, perfil demográfico e información de uso) con terceros y socios comerciales para que te presenten ofertas, publicidad y comunicaciones comerciales. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento según se describe en la Política de Privacidad, sin que ello afecte tu uso de la Plataforma.

La fecha y la versión de los Términos que aceptaste quedan registradas como constancia de tu consentimiento.

5. Conducta del usuario

Te comprometes a no usar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas u ofensivas; a no publicar contenido falso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros; a no acosar ni discriminar a otros usuarios; a no intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma; y a no usar los datos de otros usuarios para fines ajenos al trabajo acordado.

6. Contenido del usuario

Conservas la titularidad del contenido que publicas (fotos, descripciones, portafolio, reseñas). Al publicarlo, concedes a Reffe una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo dentro de la Plataforma y en materiales de promoción de la propia Plataforma.

7. Verificación de identidad

Reffe puede solicitar documentos de identidad (como el DPI) para verificar perfiles. La insignia de verificación indica que se completó ese proceso, pero no constituye una garantía ni aval de la persona verificada.

8. Calificaciones y reportes

Las calificaciones y reseñas deben basarse en experiencias reales. Reffe puede moderar, ocultar o eliminar contenido y aplicar medidas (advertencia, suspensión o baneo) ante reportes de conducta que incumpla estos Términos.

9. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, Reffe no responde por: los daños derivados de los acuerdos entre Clientes y Trabajadores; la conducta de los usuarios dentro o fuera de la Plataforma; la exactitud de la información publicada por los usuarios; ni por interrupciones, errores o indisponibilidad temporal del servicio. Nada de lo anterior limita las responsabilidades que la ley no permita excluir.

10. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar la Plataforma y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → Datos de cuenta) o desde la página de Seguridad. Reffe puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la ley, notificándolo cuando sea razonable.

11. Propiedad intelectual

La marca Reffe, sus logotipos, el diseño de la app y del sitio, y el software que los soporta son propiedad de Galiotec o de sus licenciantes. No se te concede ningún derecho sobre ellos salvo el uso personal de la Plataforma conforme a estos Términos.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página indicando su fecha de vigencia y, cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos dentro de la app. El uso de la Plataforma después de la fecha de vigencia implica la aceptación de la versión actualizada.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, salvo norma imperativa en contrario.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos escríbenos a hola@reffe.app.